Dernière mise à jour : 03/09/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site internet www.alpaga.cool (ci-après « le Site »), exploité par Alpaga. En utilisant notre Site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Alpaga sur son Site.
2. Produits
Alpaga propose une gamme de produits à base de CBD. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le Site. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. Commandes
- Création de compte : Pour passer commande, l’acheteur doit créer un compte sur le Site, en fournissant des informations exactes et à jour.
- Processus de commande : L’acheteur sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier. Une fois la sélection terminée, il suit le processus de validation de commande en ligne.
- Confirmation de commande : Après validation de la commande, l’acheteur reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande. Cette confirmation marque l’acceptation de la commande par Alpaga.
4. Prix et Paiement
- Prix : Les prix affichés sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
- Modification des prix : Alpaga se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
- Modes de paiement : Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée. La commande est considérée comme validée après réception du paiement intégral.
5. Livraison
- Zones de livraison : Alpaga livre en France métropolitaine. Pour les livraisons en dehors de cette zone, veuillez nous contacter.
- Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués lors de la validation de la commande.
- Problèmes de livraison : En cas de retard ou de problème lors de la livraison, l’acheteur est invité à contacter le service client pour résolution.
6. Absence de Droit de Rétractation et de Retour
En raison de la nature des produits à base de CBD vendus par Alpaga, aucun droit de rétractation ni retour ne sont possibles après la validation de la commande. Tous les achats sont définitifs.
En cas de problème ou de réclamation concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre support client pour trouver une solution appropriée.
7. Responsabilité
Alpaga ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits. La responsabilité de Alpaga se limite au montant de la commande.
8. Garantie
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, conformément aux dispositions légales.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, et logos, sont la propriété exclusive de Alpaga. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Données Personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison de la commande. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de [votre ville], en France.
12. Modification des CGV
Alpaga se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
13. Contact
Pour toute question concernant ces CGV, veuillez contacter notre service client à :
- Email : contact@alpaga.cool
- Adresse : 502 Le Coin, 85250 Saint-André-Goule-d’Oie
Merci de votre confiance en Alpaga. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité dans le respect de la législation en vigueur.
